傢俬產品換貨退貨政策細則
一、品質問題處理流程
1. 客戶簽收傢俬產品後，請於7個自然日內完成拆箱與全面檢查。若發現嚴重品質問題（如結構損壞、功能缺失等），請立即透過官方渠道聯繫客服，並同步提供高清貨品實拍圖、包裝細節圖及視頻作為審核依據。
2. 經核實確屬產品質量問題，本公司將根據實際情況選擇更換配件、上門維修或更換全新貨品三種解決方案，確保客戶權益。
二、非品質問題界定範圍
以下情況不納入品質問題處理範疇：
• 天然材質特性：因木材、皮革等天然材料的紋理差異、色彩漸變導致的外觀不一致；
• 人為/使用不當：因錯誤安裝、違規使用、不當存放、意外碰撞或日常正常損耗引發的損壞；
• 人為破壞：包括但不限於故意彎折、刮擦、切割、撞擊等導致的產品損壞。
三、錯發/漏發處理機制
若實際收到貨品與訂單內容不符（如款式、尺寸、顏色錯誤），請保持貨品未拆封、未使用的原始狀態。本公司將免費安排換貨服務，承擔往返物流費用，並優先加急處理。
四、條款解釋權聲明
本公司保留對上述退換貨政策條款的最終解釋權及修訂權。政策內容如有更新，將透過官方渠道提前公示告知。
